Versandpolitik

Kontakt: Bei Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected]

Versand- und Bearbeitungsrichtlinien

⚠️ Hinweis zur Lieferung während der Feiertage: Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung zu Weihnachten nicht garantiert werden kann. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und unterliegen externen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen – darunter Verzögerungen während der geschäftigen Feiertage, Wetterbedingungen, Rückstände bei Kurierdiensten und Zollabfertigungen.

Versandkosten: Wir bieten KOSTENLOSEN VERSAND für alle Bestellungen weltweit!

Bearbeitungszeiten

  • Standardartikel: Versand innerhalb von 1–2 Werktagen
  • Personalisierte Artikel: 1–5 Werktage für die Herstellung und Qualitätsprüfung hinzufügen
Hinweis: Die meisten unserer Bestellungen sind personalisiert, was zu einer Verlängerung der Lieferzeit führen kann.

Voraussichtliche Lieferzeiten (nach Versand)

  • 🇺🇸 USA: 6–10 Werktage
  • 🇦🇺 Australien: 8–20 Werktage
  • 🇬🇧 Großbritannien: 5–9 Werktage
  • 🇨🇦 Kanada: 8–15 Werktage
  • 🇪🇺 Europa: 6–15 Werktage
  • 🌍 Rest der Welt: 5–25 Werktage

Wichtige Begriffe

  • Eine verspätete Lieferung ist kein Grund für eine Rückerstattung, es sei denn, das Paket wird vom Kurierdienst als verloren bestätigt.
  • Nach Versand eines Artikels ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
  • Sendungsverfolgung: Nach der Bearbeitung verfügbar. Hier verfolgen (kann 1–2 Tage dauern).
  • Verantwortung des Empfängers: Die Zollabfertigung/Lieferabwicklung obliegt dem Käufer. Bei fehlgeschlagenen Lieferungen erfolgt keine Rückerstattung.

Probleme mit der Lieferung?

  • Fehlt etwas oder ist es verspätet (mehr als 30 Tage)? E-Mail: [email protected]
  • Verloren/Gestohlen?
    1. Wenden Sie sich an Ihren Versanddienstleister.
    2. Bei Verdacht auf Diebstahl eine Anzeige bei der örtlichen Polizei erstatten
    3. Immer noch Probleme? Kontaktieren Sie uns

Versandschutz-Zusatz

Für zusätzliche Sicherheit bieten wir Ihnen an der Kasse einen optionalen Versandschutz an.

  • Deckungsgrenze: Schützt verlorene oder gestohlene Pakete bis zu einem Wert von 250 US-Dollar.
  • Lösung: Wenn Ihre geschützte Bestellung verloren geht , gestohlen wird oder nie zugestellt wird, haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz (oder eine Rückerstattung, wenn Sie dies bevorzugen).
  • Was ist abgedeckt: Gilt für Sendungen, die:
    • Vom Beförderer als verloren gekennzeichnet oder
    • Nie an Sie geliefert oder
    • Als gestohlen gemeldet (auch nachdem der Spediteur das Paket als zugestellt markiert hat).
  • Ausschlüsse: Tut nicht Umschlag:
    • Pakete, die aufgrund falscher Kundenangaben beim Checkout an die falsche Adresse geliefert wurden
    • Bestellungen über dem Deckungslimit von 250 USD
    • Fehler bei der Bestellung durch den Kunden (falscher Artikel, falsche Größe, falsche Farbe usw.).
  • Reklamationsfrist: Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingereicht werden.

Sonstige Richtlinien

  • Zollabgaben: Selten, aber der Käufer ist gegebenenfalls dafür verantwortlich.
  • Stornierung von Bestellungen: Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht in Bearbeitung oder Produktion sind. Die Bearbeitung beginnt oft kurz nach der Bestellung, daher können Stornierungen nicht garantiert werden. Sobald eine Bestellung vorbereitet (z. B. personalisiert) oder versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
  • Beschädigte Pakete: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen mit einem Fotobeweis, um eine Rückerstattung/einen Ersatz zu erhalten.
  • Rückgaben: Gutschrift für reduzierte Artikel. Rückerstattung für Artikel zum Vollpreis. Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Nicht ohne Genehmigung des Supports an den Absender zurücksenden – es handelt sich nicht um unsere Rücksendeadresse.