Politique d'expédition

Contactez-nous : Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]

Politique d'expédition et de traitement

⚠️ Avis concernant les livraisons pendant les fêtes : veuillez noter que les livraisons avant Noël ne sont pas garanties. Tous les délais de livraison sont approximatifs et peuvent être affectés par des facteurs externes indépendants de notre volonté, notamment les retards liés à la période chargée des fêtes, les conditions météorologiques, les retards des transporteurs et les formalités douanières.

Frais d'expédition : Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE pour toutes les commandes, partout dans le monde !

Délais de traitement

  • Articles standard : 1 à 2 jours ouvrables pour l'expédition
  • Articles personnalisés : ajoutez 1 à 5 jours ouvrables pour la fabrication et le contrôle qualité.
Remarque : la plupart de nos commandes sont personnalisées, ce qui peut allonger le délai de traitement.

Délais de livraison estimés (après expédition)

  • 🇺🇸 États-Unis : 6 à 10 jours ouvrables
  • 🇦🇺 Australie : 8 à 20 jours ouvrables
  • 🇬🇧 Royaume-Uni : 5 à 9 jours ouvrables
  • 🇨🇦 Canada : 8 à 15 jours ouvrables
  • 🇪🇺 Europe : 6 à 15 jours ouvrables
  • 🌍 Reste du monde : 5 à 25 jours ouvrables

Termes importants

  • Un retard de livraison ne constitue pas un motif de remboursement, sauf si le colis est déclaré perdu par le transporteur.
  • Une fois l'article expédié, aucune annulation n'est possible.
  • Suivi : Disponible après traitement. Suivez ici (peut prendre 1 à 2 jours).
  • Responsabilité du destinataire : les formalités douanières et la livraison sont à la charge de l'acheteur. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'échec de la livraison.

Problèmes avec la livraison ?

  • Manquant ou en retard (plus de 30 jours) ? E-mail : [email protected]
  • Perdu/volé ?
    1. Contactez votre transporteur
    2. Déposez plainte auprès de la police locale si vous soupçonnez un vol.
    3. Vous êtes toujours bloqué ? Contactez-nous.

Supplément protection expédition

Pour plus de tranquillité d'esprit, nous proposons une protection facultative pour les expéditions lors du paiement.

  • Limite de couverture : protège les colis perdus ou volés jusqu'à concurrence de 250 $ US.
  • Résolution : Si votre commande protégée est perdue, volée ou n'est jamais livrée, vous avez droit à un remplacement gratuit (ou à un remboursement, si vous préférez).
  • Ce qui est couvert : S'applique aux envois qui sont :
    • Marqué comme perdu par le transporteur, ou
    • Jamais livré à vous, ou
    • Signalé comme volé (y compris après que le transporteur ait marqué le colis comme livré).
  • Exclusions : Est-ce que pas couverture :
    • Colis livrés à une mauvaise adresse en raison d'informations client incorrectes lors du paiement
    • Commandes supérieures à la limite de couverture de 250 $ US
    • Erreurs de commande du client (article, taille, couleur incorrects, etc.).
  • Délai de réclamation : les réclamations doivent être déposées dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée.

Autres politiques

  • Taxe douanière : rare, mais l'acheteur est responsable si applicable.
  • Annulation de commande : Les commandes ne peuvent être annulées que si elles n'ont pas encore été traitées ou produites. Le traitement commence souvent peu après la passation de la commande, de sorte que les annulations ne sont pas garanties. Une fois qu'une commande est en cours de préparation (par exemple, personnalisée) ou a été expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.
  • Colis endommagés : contactez-nous dans les 30 jours avec une preuve photographique pour obtenir un remboursement ou un remplacement.
  • Retours : crédit en magasin pour les articles soldés. Remboursement pour les articles à prix plein. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés.
  • Ne renvoyez pas à l'adresse de l'expéditeur sans l'accord du service d'assistance — ce n'est pas notre centre de retour.