Versandpolitik

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Versandkosten: Aufregende Neuigkeiten! Wir bieten FREE SHIPPING auf alle Bestellungen, weltweit! 

Versandzeiten:

• Bearbeitungszeiten:
• Normale Artikel: In der Regel am nächsten Werktag
• Personalisierte Artikel: Zusätzliche 3-8 Arbeitstage für individuelle Anfertigungen

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• 🇺🇸 USA: 7-10 Arbeitstage
• 🇦🇺 Australien: 8-20 Geschäftstage
• 🇬🇧 UK: 5-9 Geschäftstage
• 🇨🇦 Kanada: 8-15 Geschäftstage
• 🇪🇺 Europa: 6-15 Geschäftstage
• 🌎 Rest der Welt: 5-25 Geschäftstage

Wichtige Hinweise:

• ⚠️ Holiday Update: Wir können keine Lieferung vor Weihnachten garantieren
• ⚠️ Kanada-Bestellungen: Aufgrund des Streiks der kanadischen Post ist mit erheblichen Verzögerungen zu rechnen.
• Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen nach dem Versand der Bestellung.
• Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von Zollbestimmungen, Witterungsbedingungen und örtlichen Transportbedingungen variieren.

Verarbeitung und Handhabung:

• Standard-Bestellungen: Versand in 1-2 Arbeitstagen.
• Kundenspezifische Artikel (z. B. Halsketten mit Foto-Upload): Fügen Sie 3-5 Arbeitstage für die Bearbeitung hinzu, da jeder Artikel individuell für Sie angefertigt wird.

Verfolgung Ihrer Bestellung: Informationen zur Sendungsverfolgung werden nach der Bearbeitung gesendet. Es dauert 1-2 Tage bis zur Aktualisierung. Verfolgen Sie hier: Bestellung verfolgen

Wichtig: Sie sind für die Nachverfolgung Ihrer Bestellung und die Einhaltung der Zollbestimmungen verantwortlich. Keine Erstattung/Ersatz für Bestellungen, die als "Rücksendung an den Absender" oder "erfolglose Lieferung" gekennzeichnet sind.

Fehlendes Paket? Wenn Ihre Bestellung fehlt oder mehr als 30 Tage verspätet ist, kontaktieren Sie uns für einen schnellen Ersatz. 📧 E-Mail: [email protected]

Verlorene/gestohlene Pakete: Ziella haftet nicht für verlorene/gestohlene Pakete. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket geliefert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben:

• Wenden Sie sich an Ihr Versandunternehmen.
• Erstatten Sie bei Verdacht auf Diebstahl Anzeige bei der Polizei.
• Brauchen Sie Hilfe? E-Mail: [email protected]

Zollgebühren: Aufgrund der geringen Bestellkosten fallen normalerweise keine Zollgebühren an. Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, etwaige Zollgebühren zu prüfen und zu zahlen.

Stornierungen von Bestellungen: Stornierungen werden nur innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf akzeptiert. Bestellungen werden schnell bearbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Beschädigte Pakete: Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten? E-Mail [email protected] innerhalb von 30 Tagen mit Beweis für eine kostenlose Rücksendung oder Rückerstattung.

Rückgabe:

• Pakete, die ohne vorherigen Kontakt mit unserem Support-Team an die Absenderadresse zurückgeschickt werden, sind NICHT für eine Rückerstattung gültig. Die Absenderadresse und die Adresse der Unternehmensregistrierung sind NICHT die gleiche Adresse wie unsere Rücksendeeinrichtung.
• Verkaufte Artikel: Rückgabe gegen Gutschrift. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rückgabe, damit wir Ihnen unsere Rückgabeadresse mitteilen können.
• Artikel zum Einzelhandelspreis: Volle Rückerstattung möglich.  Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen unsere Rücksendeadresse mitteilen können.
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• Sonderanfertigungen (z. B. Halsketten mit Fotoprojektion) können nicht zurückgegeben werden.

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