Veuillez noter:

1) Les informations de suivi ne sont disponibles qu'une fois votre commande expédiée . Vous recevrez un e-mail vous informant que votre commande a été expédiée et un numéro de suivi vous sera fourni.

2) L' expédition de votre commande peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pendant les périodes de vacances chargées (par exemple le Black Friday). Le délai de traitement standard est de 1 à 2 jours ouvrables seulement.

3) Les articles personnalisés (par exemple, les téléchargements de photos gravés ou personnalisés) prennent 3 à 7 jours ouvrables pour être expédiés, car chaque article est fabriqué sur commande , unique pour chaque client.

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi :

- Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable / spam

- Contactez notre sympathique équipe d'assistance en nous envoyant un e-mail à support@ziella.co

ou en cliquant ici pour nous contacter

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S'il y a un problème avec le suivi ci-dessus, vous pouvez essayer de suivre les étapes décrites ci-dessous :

Suivez votre commande en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://17track.net/fr

1) Collez votre numéro de suivi et cliquez sur le bouton orange « Suivre »

2) Consultez le dernier événement ou cliquez sur « plus » pour plus d'informations

Assurez-vous de sélectionner le bon transporteur.

Voir ci-dessous notre liste de coursiers fréquemment utilisés, par pays :

États-Unis – USPS

Royaume-Uni - Evri

Australie - Australia Post ou Aramex

Canada – Postes Canada