Política de envíos

Contáctenos: Para cualquier consulta, escríbanos a [email protected]

Política de envío y tramitación

Gastos de envío: ¡Ofrecemos ENVÍO GRATIS en todos los pedidos, a cualquier parte del mundo!

Tiempos de procesamiento

• Artículos estándar: 1-2 días laborables para el envío.
• Artículos personalizados: Añade entre 1 y 5 días laborables para la elaboración y el control de calidad.

Nota: La mayoría de nuestros pedidos son personalizados, lo que puede prolongar el tiempo de entrega.

Plazos de envío estimados (después del envío)

• 🇺🇸 EE. UU.: 6-10 días hábiles
• 🇦🇺 Australia: 8-20 días hábiles
• 🇬🇧 Reino Unido: 5-9 días laborables
• 🇨🇦 Canadá: 8-15 días hábiles
• 🇪🇺 Europa: 6-15 días hábiles
• 🌍 Resto del mundo: 5-25 días hábiles

Términos importantes

• El retraso en la entrega no es motivo de reembolso, a menos que el servicio de mensajería confirme la pérdida del paquete.
• No se admiten cancelaciones una vez que el artículo ha sido enviado.
• Seguimiento: Disponible tras el procesamiento. Realice el seguimiento aquí (puede tardar entre 1 y 2 días).
• Responsabilidad del destinatario: El comprador es responsable de los trámites aduaneros y de entrega. No se realizarán reembolsos por entregas fallidas.

¿Problemas con la entrega?

• ¿Falta o retraso (más de 30 días)? Correo electrónico: [email protected]
• ¿Perdido/robado?
  1. Póngase en contacto con su empresa de transporte.
  2. Presente una denuncia ante la policía local si sospecha que se ha producido un robo.
  3. ¿Sigues teniendo problemas? Ponte en contacto con nosotros.

Complemento de protección de envío

Para mayor tranquilidad, ofrecemos protección opcional para el envío al finalizar la compra.

• Límite de cobertura: Protege los paquetes perdidos o robados hasta un máximo de 250 dólares estadounidenses.
• Resolución: Si su orden protegida se pierde, es robada o nunca es entregada, usted tiene derecho a un reemplazo gratuito (o un reembolso, si lo prefiere).
• Qué cubre: Se aplica a envíos que:
  • Marcado como perdido por el transportista, o
  • Nunca se le entregó, o
  • Denunciado como robado (incluso después de que el transportista haya marcado el paquete como entregado).
• Exclusiones: ¿Hace? no portada:
  • Paquetes entregados en una dirección incorrecta debido a información errónea del cliente al finalizar la compra.
  • Pedidos superiores al límite de cobertura de 250 USD.
  • Errores en los pedidos de los clientes (artículo, talla, color incorrectos, etc.).
• Plazo para reclamaciones: Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega estimada.

Otras políticas

• Impuestos aduaneros: poco frecuentes, pero el comprador es responsable si son aplicables.
• Cancelación de pedidos: Los pedidos solo se pueden cancelar si aún no han entrado en proceso o producción. El procesamiento suele comenzar poco después de realizar el pedido, por lo que no se garantizan las cancelaciones. Una vez que un pedido está en proceso de preparación (por ejemplo, personalizado) o se ha enviado, ya no se puede modificar ni cancelar.
• Paquetes dañados: Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días con una prueba fotográfica para obtener un reembolso o un reemplazo.
• Devoluciones: Crédito en tienda para artículos en oferta. Reembolso para artículos a precio completo. Los artículos personalizados no se pueden devolver.
• No devuelva el envío a la dirección del remitente sin la aprobación del servicio de asistencia, ya que no es nuestro centro de devoluciones.